Bonjour,
Le traitement de votre litige dépend des clauses d’annulation et de remboursement figurant dans le contrat de location souscrit avec les locataires. Si rien n’est prévu au contrat, il faut distinguer selon la nature des sommes versées lors de la réservation. S’il s’agit d’arrhes, le locataire ne règle pas le coût total de la location. Vous conservez uniquement le montant des arrhes. S’il s’agit d’un acompte, vous pouvez réclamer au locataire la totalité du loyer pour le séjour prévu.
Meilleures salutations.
L’Equipe de bcee-snet.online